如何做一个b端产品运营（b端产品运营主要做什么）

在本篇文章中，我们将从多个角度出发，探讨如何做一个b端产品运营的重要性和实际应用，同时解析b端产品运营主要做什么的关键概念和技术要点。

B端产品成功的关键——运营推广

必须有系统的市场运营思维，结合互联网搜索引擎、流媒体、社交网络、电子商务场景运营的理解，分解公司产品业务的定位，确定目标用户，分析用户场景和用户痛点，制定有效的推广计划和策略。

如：C端产品上线之后，效益方面关注的是下单率、复购率，可以通过后台数据分析，其他的类似于页面停留时间等，可以通过埋点等方式进行统计。

由上图可知，在产品立项时就招募运营人员，原因主要有两个：第一，在这时招运营人员，可以让其在产品研发初期就开始做调研、了解用户和市场，从而提高效率，但现在企业常见的状态是等产品上线后再去招运营人员。

企业想要迅速抓住市场，抓住市场机会，需要尽快推广产品和业务，获得一批目标用户，需要建立流程系统、推广渠道、广告系统、品牌建设、在线活动线运营、活动规划，实现产品业务准确对接更多的目标用户。

打通渠道打通渠道主要是触达客户。通过运营的方式，寻找到目标客户，转化目标客户为产品客户。当然，最好的运营当然是使客户主动找上门来。打通渠道，对于B端产品来说，非常依赖公司所拥有的市场资源和商务人员的市场运作。

而大部分B端用户筛选产品，则是建立在理性对比和ROI分析的基础上，不能解决组织问题和促进组织发展的产品，基本都被out出局。

Tob产品如何搭建完整的产品运营体系?

1、获取客户成本高。获取一个B端客户需要市场、销售、技术支持等多部门跟进，消耗大量人力、精力；ARPA（客单价）很高。相比于ToC产品，企业级服务客单价非常高；3产品迭代需要要数据支撑。

2、客户价值运营策略客户运营最基本的就是要理清楚整体客户情况，明确哪些用户是需要全力运营支持的，哪些用户是只需要进行标准化SOP推动就行的，哪些用户是需要重点驱动的。

3、本文主要从B端的角度，讲述应该如何搭建产品运营体系：产品运营体系=产品运营体系+数据运营指标体系+客户运营体系。

4、如果要做企业的分层体系，那么首先第一点，业务策略制定完之后，分层体系制定好之后；第二步就要去调整组织架构。

5、无论TOC还是TOB运营其本质都是从目标用户转化为付费用户实现产品的变现，但是两者之间仍然存在一定的区别。

B端用户运营怎么做?

1、运营人员需要具备广泛的兴趣 我们需要明确的是用户的运营是人，就需要我们做到用户兴趣和内容美感的结合。具备换位思考的意识 我们需要换位思考找到共同的利益点，打造一个优秀的作品，给用户展现更多的利好。

2、做B端用户运营的前提，一定是了解客户的需求、痛点，就要做客户行业专业咨询人员，结合产品提出适合客户的解决方案。

3、用户挽回哪些用户需要优先挽回我们在做用户运营的时候会根据一定的维度将用户划分为ABC三类，A类即为活跃度高付费率高的用户，B、C类用户活跃度和付费率依次降低。所以在用户挽回中我们也要参考一定的标准进行用户挽回。

4、找准用户触点 首先，品牌需要维护好与用户的触点。

互联网运营中,B端的运营怎么做?

所以我们谈B必谈C，不能把C端变成B的模式不是好模式。

做B端用户运营的前提，一定是了解客户的需求、痛点，就要做客户行业专业咨询人员，结合产品提出适合客户的解决方案。

像B2B有大家都非常熟悉阿里巴巴的商家运营、环球经贸网等等；B2C包括滴滴、京东的类目运营等等。

显然，产业互联网走的是精细化运营的方向，这才是一个公司的护城河和核心竞争力，这种产品的搭建是基于自己家业务搭建出来的，非常复杂，是很难copy的。

互联网C端运营的方法论是比较成熟的，但B端运营一直比较缺乏。短缺的背后是有原因的，比如B端用户和C端用户有很大的差别。

B端的产品运营工作

1、产品设计阶段 在此阶段，产品只是一个概念或者雏形，还没有达到满足上线的要求，在这个阶段，产品运营主要的工作内容是配合产品经理，从运营的角度，完善产品的规划。

2、确实，运营工作的细分方向非常多，单纯从C端业务来讲，就包括了活动运营、用户运营、会员运营、社群运营、新媒体运营、内容运营等等，而B端的运营，则包括了乙方商业化软件产品的运营，以及甲方内部系统建设的推广运营。

3、如果要将B端产品运营和传统职业相比的话，我倾向于认为B端产品运营类似于传统制造企业的市场部。而与市场部对应，B端产品运营的工作也可以分为三个层次，分别为服务层、指导层和规划层。

4、而大部分B端用户筛选产品，则是建立在理性对比和ROI分析的基础上，不能解决组织问题和促进组织发展的产品，基本都被out出局。

5、产品运营的工作是比较杂的工作，可以说是全能型人才。需要涉及到各种环节，全程监控产品的诞生。运营人员需要做运营策划、公关、媒介、活动营销、数据分析、市场监控等。

B端运营—活动运营

1、针对平台而言，大大小小的活动各式各样，例如淘宝的双11活动、双12活动、新势力活动，还有京东的618大促活动等等，只是一年下来平台类比较大的活动，还有一些小型的活动、品类的活动。

2、所以我们谈B必谈C，不能把C端变成B的模式不是好模式。

3、常规打法 正常来说，我们做新媒体营销，首先会分析用户群体，弄清楚用户需求，找到他们在哪里，然后才针对性的做营销和推广，但是B端用户比较特殊，一方面是他们的量少，一方面是决策人不固定，或者说层级太多。

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