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米乐宠物相关投诉问题整理

一、投诉案例梳理

未履行服务且拒绝退款

通过微信预约深圳“米乐乖乖宠物生活馆”的猫咪寄养服务并支付480元押金,后因行程变动申请退款遭拒,商家未匹配成功导致投诉处理受阻。

服务致宠物受伤且推卸责任

上海“米乐布提宠物店”为宠物洗澡美容后导致狗狗眼睛严重充血,店家以“香波过敏”为由推责,且拒绝提供书面证明及发票。

线上交易后失联不退定金

通过淘宝商家“米乐多宠物馆”添加微信并支付定金,后续商家失联,投诉至平台后处理进度缓慢。

二、投诉特点与风险提示

商家关联性:涉事商家名称均含“米乐”,但分属不同城市及业务板块(如寄养、洗护美容、线上交易),可能存在品牌加盟或关联经营模式。

服务隐患:线下服务(如寄养、洗护)易因操作不当引发宠物健康问题,且退款机制不透明;线上交易存在诱导脱离平台支付、定金*等风险。

维权难点:部分商家未匹配有效工商信息,投诉处理依赖平台协调;需自行保存聊天记录、支付凭证等证据。

三、建议维权步骤

保留证据:包括聊天记录、付款凭证、服务协议等;

多渠道投诉:通过12315、黑猫投诉、电商平台*渠道提交诉求;

法律途径:若涉及金额较大或宠物健康损害,可咨询市场监管部门或法律机构。

注:部分米乐宠物关联商家(如“米乐宠物医院”)存在正面评价,但需注意甄别不同门店的实际服务资质。

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关键词:米乐宠物商家